Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
1. EU:n peruutusoikeus (direktiivi 2023/2673)
EU-kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Peruutusoikeus ei koske personoituja tai tilauksesta valmistettuja tuotteita, vuokrattavia tuotteita eikä yritysasiakkaita.
Tee peruutuspyyntö osoitteessa: myocrafts.fi/pages/peruutus
Peruutustapauksessa hyvitämme tilauksen hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut (halvimman standarditoimituksen mukaan). Palautuskulut (6,90 €) ovat asiakkaan vastuulla. Hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
2. Kaupallinen palautuskäytäntö
Peruutusoikeuden lisäksi hyväksymme tuotepalautukset tapauskohtaisesti. Palautuksesta tulee aina tehdä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse: info@myocrafts.fi. Ilmoitathan selkeästi onko kyseessä tuotepalautus vai reklamaatio. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Viallisten tuotteiden kohdalla pyydämme olemaan aina yhteydessä meihin sähköpostitse.
3. Palautusohje
Kirjoita palautuspakettiin selvällä käsialalla seuraavat tiedot:
- Nimi
- Osoite
- Tilausnumero
ASIAKASPALAUTUS / MYÖ CRAFTS OY
Hyllilänkatu 3, 33730 Tampere
POSTIN asiakaspalautustunnus: 681530
Palautuksissa tulee käyttää samaa toimijaa kuin tilauksen toimituksessa. Postilla tulevien palautusten käsittely kestää noin 1–2 viikkoa. Saat viestin kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty.
Palautuksissa tulee käyttää samaa toimijaa, kuin tilauksen toimituksessa. Postilla tulevien palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Saat viestin, kun palautuksesi on käsitelty ja tilaus hyvitetty.